Теплые отношения с клиентами

Концепция развития любого успешного бизнеса требует формирования и постоянного расширения клиентской базы, а значит, подразумевает сохранение теплых отношений с клиентами.

Концепция развития любого успешного бизнеса требует формирования и постоянного расширения клиентской базы, а значит, подразумевает сохранение теплых отношений с клиентами. Для этого руководителю компании и сотрудникам понадобится умение принимать верные решения в потенциально сложных и конфликтных ситуациях. Такие качества вырабатываются через создание единой стратегии противостояния внешней конфронтации, способность выделить существующую проблему и определить возможные пути ее решения. Завершающим этапом сохранения отношений с клиентом является этичный, конструктивный диалог.